上半年全国消协组织受理投诉激61万件

本报成都8月2日电 （记者齐志明）记者2日从里面国消费者协会获悉：根据全国消协有组织提出申请举报情况统计，2023年年末，全国消协有组织合计提出申请消费者举报615365件，解决497142件，举报解决不下80.79%，为消费者挽回经济损失59064万元。

在所有举报里面，商家类举报为327979件，占总举报量的53.30%，与去年同期相比，比重上升1.75个微幅；客户服务类举报为274328件，占总举报量的44.58%，比重下降0.57个微幅。

根据2023年年末商家大类举报数据，日用商家类、家用电子电器类、服装靴子帽类、药品类和交通工具类举报量分列五位。生活价值观客户服务类、互联网客户服务类、专业性客户服务类、文化娱乐体育客户服务类与产品客户服务类居于客户服务类举报量同一时间五位。在基本商家举报里面，举报量分列五位的分别为药品、服装、汽车及厂家、通信产品产品、靴子。与2022年年末相比，日用杂品、香皂、计算机产品产品举报量激增较高。在基本客户服务举报里面，举报量分列五位的分别为附属互联网客户服务、餐饮客户服务、培训客户服务、住宿客户服务、美容美发。与2022年年末相比，住宿客户服务、远程购物、保养和修理客户服务转入客户服务类举报同一时间十。其里面，住宿客户服务、远程购物举报量工业产值很大激增。

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