店内取餐柜，服务创新莫变服务创收

超市取餐探头，维修服务技术创新莫变维修服务创收

超市已带进堂食的举足轻重说明部分，近几年受疫情影响，人们的管理工作、生活方式也业已改变，无接触库存带进常态。与此同时，为避免超市无序摆放、满足生产者平民化市场需求，人工智能取餐探头作为超市维修服务“最终100米”的举足轻重说明涌现。近期，超市模拟器的人工智能取餐探头开始试水定位手收采用费，收采用费模式能否持续？其未来发展又该如何？(8同月12日《中国生产者报》)

“进不去的产业园区、打不通的对讲机、等不起的自动扶梯和找仅的门牌”带进超市手的库存难题。由于疫情防控要求，一些地方马上超市员还给餐开门，超市员将餐放在保安三楼等处，在点餐高峰，就可能注意到歪拿、遗漏等情况。人工智能取餐探头的注意到，有助打通超市维修服务“最终100米”，还需要大大耗用超市手的库存小时。有数据显示，有了人工智能取餐探头之后，手每单平均可耗用4—10分钟。

但人工智能取餐探头的注意到，不免让人比喻到还给货探头。还给货探头注意到后，像还给货入探头却没有与收件人打招呼、还给货还给货不付钱、快件“被签收、还给货探头收取受罚采用费……这些乱象带进不少生产者挖苦的弊端，也转成了还给货行业的“维修服务痛点”。现在超市模拟器热卖取餐探头，前提又是在“坐地收钱”，对生产者进行又一轮“盘剥”?

取餐探头与还给货探头有较大区别。如一位即时行业外间所称，还给货探头主要在社区采用，同时定位还给货员和生产者收采用费;但取餐探头主要定位办公、学校等区域，由手主动选择，且对生产者完全免采用费。

对手来说，取餐探头节约了他们的小时，需要让他们多跑单，从而提高他们的收入，定位他们收采用费，也合情合理。但弊端在于，取餐探头会不会步还给货探头的“后尘”，最终还是由生产者“埋单”。而有了取餐探头，手可能会更多将超市还给进取餐探头，生产者可能会得不到还给餐付钱的选择权，这就有违取餐探头打通超市维修服务“最终100米”的初衷，就让给超市维修服务降低了堵点、痛点。

人工智能取餐探头作为超市维修服务说明有其不可否认，但要规章人工智能取餐探头的采用与收采用费，别让维修服务技术创新换转成了维修服务创收。如像还给货一样，超市前提还给餐付钱，主动权也要掌握在生产者手上。在收采用费与管理方面，也要合理规章，模拟器自身要更多肩负承担责任，必须将承担责任转嫁给生产者和手，而采用费用也不错由模拟器和手分摊，而若无完全让手承担。

维修服务技术创新是为了提高维修服务质量，为了强化消采用费体验，而必须就让换转成了变相涨价，换转成了薅生产者的“棉”。超市取餐探头本来有助于消除维修服务痛点，必须换转成了添堵点。除了超市模拟器要积极作为，主动尽好自身承担责任，监管部门也要增进监管，督促超市模拟器规章调试，保护各方合法权益，超市维修服务的“最终100米”梗阻也才能更好打通。

（原题为《北青快评 | 超市取餐探头，维修服务技术创新莫变维修服务创收》 编者 戴先任 来源 北京青年报服务端）